KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Turpa Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Turpa Otomotiv" veya "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • İletişim taleplerinin alınması ve yanıtlanması • Servis randevu işlemlerinin yönetilmesi • Müşteri memnuniyeti ve şikâyet süreçlerinin yönetimi • Teklif, fiyat bilgisi ve hizmet bilgilendirmesi yapılması • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik analiz çalışmaları • Hizmet kalitesinin artırılması ve iç denetim faaliyetleri • Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan kaynaklanan bilgi verilmesi

Web sitemiz ve iletişim formumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır: • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi • Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikâyet bilgileri, form mesaj içerikleri • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri • Araç Bilgileri: Araç plaka, marka, model (hizmet talebi durumunda)

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki iletişim formu, telefon, e-posta ve yüz yüze görüşme gibi kanallar aracılığıyla elektronik ve fiziksel ortamda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir: • Açık rızanızın bulunması (md. 5/1) • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç) • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) • Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f)

Toplanan kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde; • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına • Hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza • Bilgi teknolojileri hizmetleri kapsamında altyapı sağlayıcılarına aktarılabilecektir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanmaktadır. İlgili sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme • Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza başvurabilirsiniz: • E-posta: info@turpaotomotiv.com (konu kısmına "KVKK Bilgi Talebi" yazınız) • Posta: Zafer Mah. 175.Sok, Tem Yanyol No:1, 34100 Esenyurt/İstanbul Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife uygulanacaktır.

Web sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Turpa Otomotiv, işbu aydınlatma metninde mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya şirket uygulamalarındaki değişiklikler sebebiyle güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Son güncelleme tarihi: Ocak 2025